Kundenservice

💬 Kundenservice – Schnell & Einfach Hilfe erhalten

In unserem Kundenservice-Center können Sie:

• Ihre Rechnung herunterladen
• Den Versandstatus prüfen
• Die Lieferadresse ändern
• Probleme mit Ihrer Bestellung melden
• Ihre Bestellnummer einsehen

📦 Wo ist meine Hairmacy-Bestellung?

Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 1–5 Werktage.

Ihre Sendungsverfolgung finden Sie in der Versandbestätigung (bitte auch den Spam-Ordner prüfen).

Wichtig:
Wenn Ihr Paket bei DHL festhängt, wenden Sie sich bitte direkt an den DHL-Kundenservice unter +49 228 433 311 2 (Stichwort: Reklamation).

Oft wird die Lieferung auch bei Nachbarn abgegeben – bitte fragen Sie sicherheitshalber nach.

Noch nichts angekommen nach 5 Werktagen?
Dann schreiben Sie uns bitte an hello@hairmacy.care

🎁 Gibt es Proben?

Aktuell bieten wir keine Produktproben an – der Umwelt zuliebe.
Aber: Sie können unser Produkt risikofrei testen – mit Geld-zurück-Garantie bei Unzufriedenheit.

🚫 Paket nicht angenommen?

Wenn Sie das Paket nicht annehmen konnten:
→ Der Kaufbetrag wird automatisch erstattet
→ Bitte geben Sie eine neue Bestellung auf

Wenn DHL das Paket nicht zustellen konnte:
→ Sie erhalten eine E-Mail mit der Bitte, Ihre Adresse zu korrigieren
→ Danach versenden wir erneut

💸 Geld-zurück-Garantie

Alle Infos finden Sie im Bereich „Geld-zurück-Garantie“ auf unserer Website.

❓Noch Fragen?

Kontaktieren Sie uns gern per E-Mail:
hello@hairmacy.care

Wichtig: Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Wir antworten innerhalb weniger Stunden (werktags).